Reklamační řád

Děkujeme Vám za zvolení našeho servisu pro opravy a údržbu mobilních telefonů. V souladu s platnými právními předpisy a obchodními standardy uvádíme níže reklamační podmínky, které platí pro naše služby. Před odevzdáním mobilního telefonu k opravě nebo údržbě si prosím přečtěte následující informace.

1. Záruční doba a podmínky:
1.1. Na všechny provedené opravy poskytujeme záruku 6 měsíců ode dne vyzvednutí zařízení. Záruka pokrývá pouze provedenou opravu a vyměněné díly. Pokud dojde k jiné poruše, která nesouvisí s původním problémem, nelze ji uplatnit na záruku.
1.2. Záruka neplatí v následujících případech:
Mechanické poškození zařízení (např. pád, náraz, rozbití displeje) způsobené nepřiměřeným zacházením s telefonem.
Porušení voděodolnosti a vliv nevhodného prostředí (např. kontakt s vodou, vlhkost, prach).
Softwarem způsobené problémy, které vznikly změnou softwaru nebo aplikací provedených zákazníkem po opravě.
Pokud byly servisní plomby na zařízení poškozeny nebo odstraněny.

2. Reklamace a postup:
2.1. Pokud máte podezření, že opravený mobilní telefon má stále stejný problém, kontaktujte nás co nejdříve. Máte 7 dní od vyzvednutí zařízení, abyste nám o závadě řekli. V případě reklamace vám nabídneme opravu zdarma nebo vrácení peněz.
2.2. Pro reklamaci je nutné předložit originální doklad o provedené opravě.
2.3. Zákazník je povinen dovolit servisu dostatečnou dobu na vyřízení reklamace. V případě neodstranění závady v zákonem dané lhůtě 30 pracovních dnů, automaticky dochází k odstoupení od smlouvy o opravě a zákazníkovi bude vrácena částka za servisní úkon, která bude zkrácena za cenu diagnostiky.

3. Odpovědnost
3.1. Servis neručí za ztrátu dat uložených v zařízení. Před odevzdáním zařízení k opravě zálohujte veškeré důležité informace.
3.2. Zařízení musí být předán do servisu bez hesla, PIN kódu nebo jiného zabezpečení, aby bylo možné provést diagnostiku a opravu.
3.3. Servis neručí za poškození nebo ztrátu příslušenství (např. nabíječky, sluchátka, paměťové karty), které nejsou součástí opravy.
Tyto reklamační podmínky jsou platné od [datum platnosti] a mají přednost před případnými dříve stanovenými podmínkami. Budeme se snažit, aby vaše oprava proběhla co nejrychleji a s maximální péčí. Děkujeme za Vaši důvěru a spolupráci.